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Soporte
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO.
DEVOLUCIONES: Si no está satisfecho con alguno de nuestros productos, devuélvalo en su estado original, nuevo y sin usar dentro de los 14 días hábiles. Le reembolsaremos el precio de compra (menos cualquier tarifa de envío y/o descuento promocional). Si recibió nuestros productos debido a una promoción de envío gratuito, se le reembolsará menos los costos de envío originales para cubrir nuestros costos iniciales.
Cualquier artículo devuelto que no esté en condiciones nuevas o sin usar será enviado de vuelta al comprador a su cargo. No aceptaremos devoluciones con etiquetas de envío directamente pegadas al embalaje de los productos.
Dirección de envío: Félix Román S.L. C/ Dulcinea 19 A 02600 Villarrobledo, Albacete (España). Teléfono 647108317.
No ofrecemos productos sobre la base de «prueba». Si un cliente devuelve continuamente productos, no tenemos más opción que cobrar una tarifa de reposición del 5% para compensar nuestros costos de procesamiento. La determinación de qué cliente es un devuelto frecuente será realizada por el personal Félix Román.
Si le hemos enviado el artículo incorrecto, por favor contáctenos y le indicaremos cómo devolver el artículo.
GARANTIA DE LOS NUESTROS PRODUCTOS
Los productos de Félix Román están respaldados por una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación. Garantizamos que cada uno de nuestros cuchillos está libre de defectos en material y mano de obra, sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, contáctenos y lo repararemos o reemplazaremos con un nuevo artículo (si no hay existencias de este artículo, puede optar por un reembolso o esperar hasta que recibamos más unidades).
Félix Román no garantiza sus productos contra el desgaste normal, modificaciones o usos indebidos del producto. Nuestros productos no están diseñados para darle un mal uso. Siempre utilice nuestros productos con sentido común y durarán para siempre.
Si uno de nuestros productos fue dañado por un mal uso, nuestro equipo de reparación puede analizar el daño y repararlo por una tarifa razonable. Si el producto está más allá de reparación, no dude en contactarnos, ya que podemos hacer ofertas de cortesía de una sola vez para permitirle seguir disfrutando de nuestros productos.
*La ley española de comercio electrónico y otras regulaciones permiten a los sitios web proceder con cualquier reembolso en 31 días. Sin embargo, no tendrá que esperar tanto tiempo para recibir su reembolso, ya que hacemos nuestro mejor esfuerzo para agilizar todos los procesos.
POLÍTICA DE ENVIO
Para todos los pedidos internacionales, no aceptamos responsabilidad por cualquier tarifa adicional incurrida. Te recomendamos que obtengas información sobre los derechos de aduana, el despacho de aduana, impuestos adicionales o las regulaciones sobre cuchillos y navajas en tu propio país.
Tarifas de envío:
Pedido mínimo de 50 euros* *Cada solicitud puede tardar de 12 a 24 horas en ser respondida debido a las diferentes zonas horarias. Gracias por tu paciencia. Las tarifas de aduana, los impuestos de importación y las tasas son responsabilidad del cliente: Garantizamos la entrega hasta la aduana. A partir de ese punto, es responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables por confiscaciones, pérdidas o robos en la aduana.
Todos los artículos son declarados e asegurados por su valor total. Generalmente, esto significa «Cuchillo Plegable» o similar en la declaración de aduana. Sin excepciones.
Tiempo de entrega:
*POR FAVOR, TEN EN CUENTA QUE EL TIEMPO DE FABRICACIÓN Y EL TIEMPO DE ENVÍO NO SON LO MISMO. EL TIEMPO DE ENVÍO PUEDE VARIAR SEGÚN LA DISTANCIA DE VIAJE, LA ADUANA, ETC. Félix Román NO ACEPTA RESPONSABILIDADES POR NINGÚN RETRASO QUE NO SEA ATRIBUIBLE A NOSOTROS.
Empresas de envío:
Félix Román trabaja con DHL, Correos y GLS.
MÉTODOS DE PAGO
Paypal te permite realizar el pago de la manera más fácil y segura en internet:
- Sencillo: Páganos con solo dos clics, sin compartir información bancaria ni datos de tarjeta de crédito.
- Rápido: A menos que haya un error, los fondos suelen transferirse en pocos minutos.
- Seguro: Los detalles de tu banco y tarjeta de crédito no se comparten ni se revelan para nosotros.
Para usar Paypal como tu método de pago, simplemente debes seleccionar la opción de Paypal en tu carrito de compras. Después de eso, debes iniciar sesión en tu cuenta de Paypal usando tu correo electrónico y contraseña.
Una vez que hayas iniciado sesión, podrás confirmar el pago. Paypal es gratuito para nuestros clientes, lo que significa que nos encargaremos de las tarifas y impuestos de Paypal. Si aún no tienes una cuenta de Paypal, puedes registrarte en www.paypal.com. El registro solo lleva unos pocos pasos que se explican durante el proceso de registro. Una vez registrado, podrás realizar pagos de forma segura y sin cargos en la mayoría de los sitios web sin compartir ningún detalle bancario en absoluto.